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一文带你看清楚新零售的本质

日期:2018-12-27 来源:云里物里

现下零售业最火的一个词是什么?那无疑是“新零售”了!提到新零售,很多新零售业态门店会浮现在我们的眼前,如盒马鲜生、淘宝心选、京东之家、每日优鲜、7FRESH、京东X无人超市、天天果园、超级物种、鲜食演义等。

关于新零售的概念相信大家都有所了解了,在这里云里物里就不做过多的赘述了,今天,云里物里带大家了解一下新零售的本质。

传统零售是以生产、渠道为王,随着消费升级,零售业竞争激烈,如今演已变为以消费者为中心,涵盖对消费者的体验提升、服务提升、管理提升。零售商给消费者提供随时、随地、随心的购物渠道、终端、服务体系,提升顾客体验度,真正实现以“人”为本、顾客是上帝的宗旨,才能留住消费者,实现业绩增长。

不论是传统零售还是新零售,都离不开人货场这三个基本要素,因而新零售的本质就是人货场的重构。

人:不仅指顾客,还指参与零售环节的重要自然人,包括导购、店长、渠道商、总部管理者等,也包括从事新零售业务的企业内部组织,决策者、执行者。

货:包括实物的商品,也包含摸不到但看得到的服务;包括自家货、他家货、全球货等。

场:指购物场景,一切消费者与商品接触的终端,都可以成为“场”,包括门店、APP、微商城、小程序、第三方电商平台、店中店触屏、智能货架等。

虽然新零售发展得如火如荼,但重构人货场却并不是一件易事,很多公司都在积极尝试搭建这样的解决方案。云里物里公司运用蓝牙5.0技术搭建的ESL智慧零售解决方案是以电子货架标签(ESL)系统与室内定位系统为核心,同时集合室内虚拟地图、物联网、智慧云平台。该方案不仅能满足零售商对电子货架标签能快速低耗更改商品信息(改价)的基本需求,还能实现商品定位、人员定位、室内导航、货架媒体、资产管理等功能,帮助零售商快速搭建线下智慧零售场景,重构人货场。