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想转型新零售?新零售这几大特点,值得了解

日期:2019-04-10 来源:网络

时至今日,新零售热潮不减,阿里、京腾、苏宁等互联网巨头仍在加码布局新零售,传统零售不得不寻求创新、发展、变革之路,转型新零售。

然而,转型升级并非易事,传统零售想要转型新零售,需要了解新零售以下几大特点。

1、数字化

数字化是新零售最核心的特点。数字化是高效统筹零售全流程中人、货、场、物流等各个元素的基础,是提升零售整体运营效率,减少流通损耗的关键点。借助数字技术,不止是食品生鲜业,文化娱乐业、餐饮业、物流业乃至未来将有更多行业衍生出新零售形态。更多的商业元素走向数据化,更多新零售物种不断孵化产生,最终甚至实现“人人零售”。

2、线上线下全渠道打通

无论是线下门店,还是线上APP、电商商城、小程序、短信、邮件EDM等,打通线上线下都是新零售的重点环节之一。通过对数据的整合、分析、挖掘,帮助零售商实现运营策略、产品设计制作、供应链、物流交付、线上线下管理全过程的高效协同配合。同时了解消费者内心需求,开展“以消费者体验为中心”的全渠道营销,提升品牌转化率。

3、以消费者为中心

新零售之“新”,还体现在供给方和消费者在市场中主客位置的变化,话语权如今转移到了C端的手中。基于消费需求数据的C2B的新生产模式,真正实现了消费方式逆向牵引生产方式,从研发设计、生产制作、装备、原材料,到分销批发、零售、营销等整个商品流通过程中,各方都围绕消费者而协调运作。

4、以数据和智能技术为核心

数字化、人工智能、物联网等先进技术正在改变零售业态。如:使用MTag电子价签替代纸质价签,让变价系统智能化,不仅能降低人力成本,还能打通线上线下数据;采用3D/4D打印改变商品生产方式;利用AR/VR创造虚实结合的消费体验;使用传感器和物联网技术,打造智能门店,提升门店消费体验;运用智能化会员营销平台,在全渠道向用户自动、精准推送个性化营销信息等。

5、从“货-场-人”到“人-货-场”

阿里巴巴CEO张勇认为,围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志。除了以消费者为中心,智能手机、电视端、智能终端,VR/AR等技术的成熟,使消费场景无处不在。

消费者对于个性化的消费需求日益升级,大众化消费时代进入到小众化消费时代,商品趋于个性化,并赋予其更多的情感交流。新的生产模式使“货”的价格早已退居次要位置,品质、情怀越来越重要。