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传统实体零售如何抓住新零售的风口?

日期:2019-04-17 来源:云里物里

如今,打破传统零售和线上零售模式的新零售已然成为中国零售市场未来可预见的主流方向,成为当前商业零售领域的新风口。目前,传统实体零售存在客流少、成本高、利润薄等问题,在各种竞争压力之下,转型升级显得刻不容缓。

新零售的出现,对于传统实体零售来说,是挑战,也是机遇。传统实体零售若想在这个竞争激烈的零售环境下取得更好发展,则需要抓住新零售这一风口。

传统实体零售转型升级、拥抱新零售,首先做到以下三点:

一、以消费者为中心

在经营理念上,新零售与传统零售的区别就在于从产品思维转变到用户思维。消费升级之下,消费者的消费结构、消费需求、消费渠道和消费理念都发生了深刻变化,现在的消费者的消费需求变得更为品质化、个性化、便捷化。因此,传统实体零售经营者的经营理念需要从以产品为中心转变为以消费者为中心,以更为个性化的方式为顾客提供更具吸引力的服务,才能吸引、留住更多顾客。

二、增加店铺的吸引力

门店智能化:新零售门店主要是运用电子标签、物联网、大数据、人工智能等先进技术手段,将购物场景智能化,减少门店人力投入,提高门店运营效率。传统实体零售门店应更多地利用新技术取代人工操作,比如使用可快速变价的MTag电子价签代替纸质价签,使用自助结账机让消费者自助结账等,提高工作效率。对零售商而言,新技术的运用在降低人力成本的同时,大大提高了店铺的运营效率,对消费者而言,新技术的运用则带来了更新潮的购物体验。

营销数据化:数据化的营销需要了解消费者的消费水平、次数、习惯、爱好、兴趣等信息。实体零售应积极开展线上业务,在线上通过线上商场收集消费者个人及消费行为数据,在线下则可运用iBeacon定位技术收集消费者线下购物行为数据,建立完整的数据库,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,推算出顾客的喜好,精准推送顾客喜好产品的优惠资讯,实现更精准的营销,进而增强顾客粘性。

三、升级购物体验

新零售最大的特征便是线上线下的融合,目前,线上结合线下已经成为零售行业的总体趋势。对于传统实体零售而言,在构建线下智能化购物场景的同时,还需展开线上业务,让消费者能够同时体验高品质的线下购物以及便携的线上购物,实现真正的线上线下打通,升级消费者购物体验,提高消费者进店转化率以及复购率。

在复杂的零售环境以及激烈的竞争压力之下,传统实体零售需要做到运营、营销、服务体验各方面的优化升级,才能获取更多客流,降低运营成本,提高门店效益,实现突破和新发展。